Konfliktfähigkeit im Flugzeug - das unterschätzte (Bord-) Instrument
Shownotes
Leila Belaasri ist eine erfahrene Airlinepilotin und Mediatorin. Sie ist Führungskräfte-Coach und CRM-Trainerin und war bis 2022 Vorstand und Pressesprecherin der Vereinigung Cockpit.
Was können wir aus dem Cockpit übertragen auf andere Unternehmen, Organisationen und sogar Familien? Welches Potenzial haben Konflikte, selbst in der Luftfahrt? Ein gemeinsames Sicherheitsziel, darauf können sich im Flugzeug alle Akteure einigen, vom Bordpersonal bis zum Kapitän. Und das ist schon mal eine gute Voraussetzung für eine hierarchiefreie Speak-Up-Kultur.
Wir erfahren in der Folge, dass der Rotstift in der Schule uns so stark prägt und uns dazu verleitet, bei Kritik sofort in den Rechtfertigungsmodus überzugehen. Leila erzählt uns, dass wir Selbstführung lernen können, um bei konstruktiver Kritik zuzuhören und einfach mal Danke zu sagen. Leila erklärt uns, dass die Kommunikation und die Konfliktfähigkeit sowie die Kritikfähigkeit der Kern der Sicherheit in der Luftfahrt ist. Ohne die Möglichkeit einer offenen Fehlerkultur würden schnell Fehlerketten entstehen und Fliegen wäre nicht mehr so sicher.
Die Luftfahrt hat es geschafft eine hierarchieübergreifende Konflikt-, Fehler- und Kritikkultur als Instrument zur Erreichung des Sicherheitsziels zu implementieren. Auch andere Organisationen, Unternehmen und sogar Familien können sich davon inspirieren lassen und von der Crew an Bord eines Flugzeugs lernen.
Mehr zu meiner Arbeit:
Neuer Kommentar